Klientų aptarnavimo vadybininkas (-ė) Šiauliuose arba Vilniuje

Darbo aprašymas ir pareigos:
Bendrausi su klientais visais kylančiais klausimais telefonu, el. laiškais, klientų aptarnavimo erdvėse užtikrinant pozityvią kliento patirtį;

Tikrinsi suvestus užsakymus transporto valdymo sistemoje AndSoft;

Tikrinsi ar atitinka kilometražas bei preliminari užsakymo kaina;

Nuolat komunikuosi su klientais visais pervežimo klausimais;

Reguliariai persiųsi informaciją apie vilkiko statusą, numatomą vėlavimą ir pan. klientams;

Stebėsi ar laikomasi sutartinių įsipareigojimų;

Pateiksi informaciją klientui apie laisvą vilkiką naujam užsakymui;

Pateiksi informaciją apie vilkiko galimybes važiuoti savaitgalį, vairuotojo keitimą ir pan. klientui;

Informuosi klientą apie planinius vilkiko tech. apžiūros, serviso darbus ir pan.;

Fiksuosi informaciją apie kiekvieno vilkiko prastovas dėl mūsų kaltės;

Administruosi ataskaitas ir dokumentus.
Reikalavimai:
Puikios anglų kalbos žinios;

Panaši darbo patirtis;

Proaktyvumas, empatiškas įsiklausymas ir klientų poreikių išsiaiškinimas;

Gebėjimas vienu metu sėkmingai valdyti didelį informacijos kiekį.
Mes siūlome:
Atlyginimą nuo 1 700 Eur iki 2000 Eur brutto ir papildomai mokamą kintamą atlygio dalį, priklausančią nuo darbo rezultatų;

450+ išskirtinių partnerių (nuolaidų) pasiūlymai Transmėja darbuotojams;

Karjeros galimybes;

Įmonės šventes ir iniciatyvas;

Kasdieną šviežius vaisius;

Ofiso poilsio zoną su žaidimais;

Gyvūnams draugiškas ofisas;

Nemokamą parkingą.

Aplikuoti į poziciją

Jei turite klausimų apie konkrečią darbo vietą ar aplikavimo tvarką, kreipkitės į mus.

Dėkojame, Jūsų pranešimas išsiųstas. Susisieksime kaip galima greičiau.

Atgal į formą

Kitos darbo vietos